李女士母親買到的阿膠

10月28日，市民李女士的母親從農(nóng)交會(huì)上花了100塊錢買來4盒阿膠。“我媽之前也吃阿膠，但正品的阿膠價(jià)格不便宜 ，這個(gè)價(jià)買得真嗎?”李女士長了個(gè)心眼 ，想自己查詢一下真假，“我撥打外包裝盒右上角的防偽電話輸入防偽碼查不到 ，進(jìn)入防偽查詢網(wǎng)站輸入防偽碼也沒有。在國家食藥監(jiān)的網(wǎng)站上查詢它的許可證號(hào)也沒有信息。”這是咋回事?

“我后來撥打了12331，那邊問我是在哪個(gè)展廳以及哪個(gè)展臺(tái)購買的，因?yàn)檫@是我母親買的，她當(dāng)時(shí)也沒注意，所以提供不了 。對(duì)方告訴我那就很難辦了 ，建議我到這個(gè)公司的所在地去投訴。”李女士說。

城市信報(bào)記者撥打了包裝盒上的防偽電話 ，輸入20位防偽碼后，電話語音提示“該防偽碼已經(jīng)被多次查詢，現(xiàn)在禁止查詢，請(qǐng)謹(jǐn)防假冒。”隨后記者打開國家食品藥品監(jiān)督管理總局?jǐn)?shù)據(jù)查詢官網(wǎng)，輸入許可證號(hào)后，也未查詢到相關(guān)登記信息。記者又打開全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，輸入“山東東阿阿健阿膠生物工程有限公司”后查得：該公司成立于2006年4月7日，經(jīng)營范圍為方便食品生產(chǎn)、銷售。

城市信報(bào)記者撥通了12331食品藥品監(jiān)督局投訴舉報(bào)電話，工號(hào)為302的工作人員告訴記者，“只要在國家食藥監(jiān)局官網(wǎng)輸入QS(產(chǎn)品許可證號(hào))碼無法查詢到相關(guān)信息，就可以初步認(rèn)定這個(gè)產(chǎn)品是有問題的。”如要通過市食藥監(jiān)維權(quán)，需要提供購買產(chǎn)品的展廳及展臺(tái)信息才能由展會(huì)舉辦方查詢登記的商戶信息。記者表示無法提供后告知了其產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的名稱，接線人員表示會(huì)反映給業(yè)務(wù)工作人員進(jìn)行落實(shí)，一到五個(gè)工作日內(nèi)給記者答復(fù)。

市民李女士的母親在購買阿膠時(shí)未記住購買的展廳及展臺(tái)信息，并且也未索要相關(guān)票據(jù)。那李女士的母親該如何維權(quán)呢?為此，城市信報(bào)記者咨詢了琴島律師事務(wù)所的于華忠律師，于華忠律師告訴記者，像李女士的這種情況，無論是通過法律手段維權(quán)，還是通過行政手段維權(quán)都存在困難，相較于行政維權(quán)，法律維權(quán)對(duì)證據(jù)的要求更高，維權(quán)難度更大，而李女士所持有的證據(jù)又非常有限。

那可否起訴產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商?于華忠律師表示，直接起訴生產(chǎn)廠商也有問題，因?yàn)榭赡艽嬖谒嗣坝闷涿x進(jìn)行銷售的情況。如果李女士能夠提供展廳及展臺(tái)信息，那展會(huì)組織方有協(xié)助義務(wù)而不是完全義務(wù)提供展位信息 。因?yàn)樽C據(jù)保留不足，李女士現(xiàn)在面臨的情況非常尷尬，若通過法律途徑，則無法確定明確的被告方。若通過行政手段維權(quán)，那么“要求行政部門協(xié)助調(diào)查取證也是有問題的”。同時(shí)，于律師建議說，在購物的時(shí)候，一定要保存好產(chǎn)品的發(fā)票、收據(jù)，以及與產(chǎn)品相關(guān)的宣傳材料、現(xiàn)場照片等，同時(shí)在購買過程中要注意產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)、廠家名稱、廠址等與產(chǎn)品相關(guān)的各類信息。

文/圖 城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 張?jiān)?/p>