本報訊 本報10月30日刊登了《139戶居民盼望過個“暖冬”》的新聞，報道了膠州市西城名筑小區居民盼望供暖的事情。11月3日，小區居民又打來電話反映，稱現在卡在用熱率上，供暖還沒有確定。對此記者致電青島海能達熱力公司，對方表示單元用熱率達到60%就可以供熱，目前雙方還在繼續協商。隨后記者又致電該小區物業公司，物業表示正在積極與熱力公司協調，爭取本供暖季能夠正常供暖。

供熱季到了，居民很著急

“說是10月30日給答復，我們居民代表去了又說11月3日，到了11月3日還是沒有明確答復，再不供熱我們怎么辦?”該小區多位居民表示，10月30日他們組織了居民代表找到了該小區的開發公司神州集團及物業公司，物業工作人員表示因為用熱率的問題，目前仍在繼續協調當中，他們也在力爭給居民服務好，并稱到11月3日會有明確答復。“當時冒著雨去的，聽到有明確答復就回來了。”小區居民劉先生表示，誰知道到了11月3日還是沒有通知，而周邊小區新供暖的都已經充水試壓了，讓他們感到非常著急。“還有12天就要正式供熱了，家里有老人有孩子，所以對供熱的事情很著急。”

目前有51% 的業主想供熱

針對該小區居民反映的情況，記者再次聯系了西城名筑的物業公司，工作人員表示用熱率的問題導致雙方不能馬上簽協議，只是一直在協商中。

“按照相關規定熱力公司要求用熱率為60%，這不協商到單元用熱率為60%，我們也在積極努力當中，希望雙方都能有所讓步。”該工作人員表示，11月3日當天雙方又坐下來溝通。雖然該小區有272戶，統計的用熱意向為139戶，意向供熱率為51% ，但是因為目前還沒有正式收費，所以具體用熱率比例如何他們也不清楚，“新小區第一次供暖用熱率都可能有些問題，但是供熱效果好了，用熱肯定也會慢慢多起來，所以做好這次供熱對雙方都是共贏的。”對于該小區今年到底能不能用熱的問題，該工作人員稱11月15日之前肯定要解決，“我們也想給業主服務好的。”

供熱公司稱雙方在協商

對于這一問題，記者聯系了青島海能達熱力公司，其工作人員稱，根據《青島市城市供熱條例》的規定 ，小區用熱率需要達到60%才能正常供熱。雙方經過多次協商表示只要該小區內的單元樓用熱率達到60%就可以供熱，但是具體細節仍在進一步協商中，“如果用熱率過低的話，管道散熱比較快，容易供熱溫度不達標，對用熱戶來說交了錢卻不達標，等于損害了雙方利益。”該公司客服中心工作人員表示，目前雙方在積極協調中，力爭在正式供熱前達成協議，給居民正常供暖。

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供暖費多收500元為哪般

進入10月份以來，本報連續關注了正北名苑小區供暖的問題，11月3日，家住正北名苑45號樓的張女士再次撥打本報熱線反映，經過報紙持續報道，他們的樓座已經可以開始供暖了，但是開發商收取供暖費時卻莫名其妙多收了500元。

多收500元不給開發票

“我們供暖費應該是交2506元，但是開發商卻收了我們3006元。”11月4日下午，記者在正北房地產位于膠州的辦公地點門口見到了居民張女士，張女士告訴記者，11月3日一早，正北房地產的工作人員來到45號樓開始收取供暖費，業主們非常高興 ，但是收費的過程當中，開發商卻向他們多收了500元。

張女士告訴記者，她本來也不知道具體的供暖費用是多少，但是她交了3006元之后，對方開出的收據卻只有2506元，再三詢問下，對方才告訴她，開發商多收了500元，但是卻始終不肯告訴張女士為什么多收，并且也拒絕開出這500元的票據。“他們說，不想交就都退給我。”

收費人員拒絕解釋原因

在與張女士交談的過程中，一名女業主從正北房地產的辦公室出來，她告訴記者，她剛剛也遭遇了這樣的情況，多收500元，不告知理由，也不開出票據。據業主稱，45號樓共3個單元，每個單元27戶，但是交費的可能只有十余戶左右，其實并不能達到60%的供暖標準。“他們應該是從我們這里多收，來填補60%的標準。”業主推測稱。

隨后，記者跟隨業主進入了正北房地產的辦公室，在辦公室里找到了兩名收取供暖費的工作人員，但是兩名工作人員卻始終在反復數著一沓人民幣，不肯回答業主和記者的問題。對于多收500元的情況，這名工作人員也只是表示，他們只管收錢。

熱力公司稱不會多收費

為了了解具體的收費標準，11月3日，記者采訪了負責正北名苑供暖的家盛熱力公司，家盛熱力公司的工作人員表示，他們的供暖費用是嚴格按照標準執行的，不會多收，“我們的收費標注是建筑面積的75%再乘以30.4元。”這名工作人員稱。

按照這名工作人員提供的標準，業主們核算了一下自己應交的費用，應該就是票據中開出的2506元，而不是被收取的3006元。隨后記者也提出，業主們可不可以直接去供熱公司繳費，熱力公司工作人員表示，按照規定 ，業主是可以到供熱公司直接繳費的，但是在試用期內卻不行，“正北名苑還在供熱的試用期內，只能由開發商代收。”這名工作人員說。