智慧旅游是2014年的熱點話題，市旅游局10日公布了《青島市旅游企業(yè)智慧化發(fā)展報告》，對目前景區(qū)、酒店、旅行社智慧化建設情況進行了梳理，《青島市智慧旅游企業(yè)建設規(guī)范》同時發(fā)布。目前，該報告和相關規(guī)范正在征求意見 ，時間截至13日。

今年以來，市旅游局針對旅游區(qū)(點)、旅行社和酒店共計179家企業(yè)展開了調(diào)研。其中旅游區(qū)(點)項目組走訪了5A級景區(qū)嶗山風景區(qū)及其管理局;具有典型代表意義的4A級景區(qū)有數(shù)家，如青島海底世界、青島啤酒博物館、青島極地海洋世界、青島天幕城、青島銀海國際游艇俱樂部等。

從總體上看，青島市旅游企業(yè)智慧化建設的基礎條件較好，智慧化發(fā)展自動化程度較高，正在向網(wǎng)絡化方向發(fā)展，但也存在一些問題，比如在軟件使用方面，企業(yè)反映最為突出的是資金投入、安全、軟件易用性和軟件功能問題，人才缺乏也是集中反映的問題之一。

根據(jù)《青島市智慧景區(qū)建設規(guī)范(征求意見稿)》，智慧景區(qū)要能接收移動電話信號，移動通信方便，2G 、3G 、4G信號覆蓋全面，建有完善的寬帶信息網(wǎng)絡，實現(xiàn)景區(qū)辦公區(qū)域、景區(qū)企業(yè)用戶、景區(qū)居民的有效接入。旅游者在游覽過程中可將手機、電腦等終端以無線方式連接上網(wǎng)，最大并發(fā)用戶數(shù)不小于景區(qū)最大游客承載量。

除此之外，景區(qū)門票能夠?qū)崿F(xiàn)工作時間電話咨詢及預訂服務，24小時網(wǎng)上受理咨詢、預訂與支付服務;景區(qū)旅游產(chǎn)品、旅游紀念品能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上電子商務交易與結(jié)算服務。

智慧景區(qū)應擁有智能服務終端及系統(tǒng)，尤其是依托無線通信、全球?qū)Ш叫l(wèi)星、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)建立現(xiàn)代自助導游系統(tǒng)。自助導游終端能提供景區(qū)電子導游圖及位置服務，支持無線上網(wǎng)，支持全球?qū)Ш叫l(wèi)星系統(tǒng)，提供自助導游講解。為旅游者提供景區(qū)自助導游軟件下載，通過智能手機等設備能夠完成景區(qū)地圖查詢搜索、游覽線路規(guī)劃和線路選擇 、景點自助講解等功能，可提供運用紅外、錄音播放等技術(shù)的自助導游終端。