如今，動(dòng)輒一堂課幾百元的中小學(xué)生課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)遍地開花。昨天，省消協(xié)發(fā)布《中小學(xué)生課外培訓(xùn)情況調(diào)查活動(dòng)》報(bào)告顯示，近三成家長對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不滿，近八成家長認(rèn)為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)偏高，部分中小學(xué)生培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在虛假宣傳、承諾兌現(xiàn)不了、亂收費(fèi)等問題。見習(xí)記者董金麗

近八成家長“吐槽”收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

調(diào)查顯示，受訪家長對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量的滿意度偏低，對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的滿意度明顯偏低。近三成家長對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不滿，不滿意的原因主要在于，培訓(xùn)班環(huán)境不好，老師不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)，經(jīng)常換老師，且存在兼職學(xué)生當(dāng)老師的現(xiàn)象，達(dá)不到預(yù)期的效果，以及收費(fèi)偏高等。

其中近八成的家長認(rèn)為中小學(xué)生培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)太高。并且超過一半的家長認(rèn)為中小學(xué)生培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒有公布足夠的信息導(dǎo)致自己沒有辦法了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的真實(shí)狀況。

兩成多人稱承諾效果沒實(shí)現(xiàn)

調(diào)查顯示，15.3%的被訪者反映培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒有辦學(xué)許可證、或者不清楚培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否有辦學(xué)許可證。同時(shí)，中小學(xué)生培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不與學(xué)員簽訂合同的現(xiàn)象普遍存在。數(shù)據(jù)顯示，六成被訪者反映培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒有與其簽訂合同。另外，三成家長表示中小學(xué)生培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不告知、不公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和退費(fèi)規(guī)定。

此外，部分中小學(xué)生培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還存在虛假宣傳、承諾兌現(xiàn)不了、亂收費(fèi)等問題。22.8%的被訪者反映培訓(xùn)機(jī)構(gòu)交費(fèi)前承諾的學(xué)習(xí)效果最終沒有實(shí)現(xiàn)。

家長應(yīng)保存維權(quán)證據(jù)

據(jù)報(bào)告顯示，當(dāng)遇到中小學(xué)生培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的教學(xué)或服務(wù)不夠好時(shí)，一半的家長會(huì)選擇直接退學(xué)并要求退費(fèi)。當(dāng)自己的孩子在接受課外培訓(xùn)時(shí)權(quán)益受到侵害，近九成的家長選擇與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商解決。

省消協(xié)建議家長要收集保存招生簡章、宣傳單等，作為維權(quán)證據(jù);簽訂合同，明確權(quán)利和義務(wù)，索要發(fā)票或收費(fèi)單據(jù)，且要將有關(guān)的口頭承諾寫入合同。此外，出現(xiàn)消費(fèi)爭議時(shí)，可向消協(xié)或向所在地工商、教育、物價(jià)監(jiān)督等部門投訴。