陳先生QQ錢(qián)包轉(zhuǎn)賬記錄,這些錢(qián)都被兒子購(gòu)買(mǎi)了所需要的游戲裝備。

這個(gè)暑假兒子癡迷手機(jī)游戲,令陳先生頭疼不已。陳先生發(fā)現(xiàn),15歲的兒子半個(gè)月時(shí)間里竟然偷偷通過(guò)微信、QQ錢(qián)包轉(zhuǎn)賬充值了近3000塊錢(qián)。無(wú)獨(dú)有偶,即墨的金先生也有過(guò)類(lèi)似遭遇,12歲的兒子在玩他手機(jī)里的一款游戲時(shí),短短一個(gè)多小時(shí)內(nèi)就被扣掉2000多元。

隨著手機(jī)的普及,越來(lái)越多的未成年人開(kāi)始接觸手機(jī)游戲。因缺乏金錢(qián)概念和判斷能力,不少未成年人在手機(jī)游戲面前難以自持,不覺(jué)中便陷入運(yùn)營(yíng)商設(shè)置的“游戲陷阱”。

初中生玩手游

半月花了3000元

要不是在一次網(wǎng)購(gòu)支付時(shí)被提醒銀行卡余額不足,陳先生至今蒙在鼓里。陳先生第一反應(yīng)是信息泄露銀行卡被人盜刷,他趕緊查詢(xún)交易記錄。從6月底到7月初,半個(gè)月的時(shí)間他的微信出現(xiàn)了多次轉(zhuǎn)賬記錄。

不僅如此,陳先生的這張銀行卡還與QQ錢(qián)包進(jìn)行了綁定,通過(guò)查詢(xún),QQ錢(qián)包內(nèi)也有多次轉(zhuǎn)賬記錄。經(jīng)陳先生統(tǒng)計(jì),半個(gè)月的時(shí)間里通過(guò)微信、QQ錢(qián)包轉(zhuǎn)賬總額近3000元,而這些錢(qián)并未轉(zhuǎn)給別人,竟然全都轉(zhuǎn)到了自己15歲兒子的微信、QQ錢(qián)包賬戶(hù)里。

孩子偷偷轉(zhuǎn)走這么多錢(qián)到底要做什么?陳先生趕緊把15歲的兒子叫到了跟前詢(xún)問(wèn),在各種證據(jù)面前,孩子交代了實(shí)情。原來(lái),在暑假里,兒子迷上全民超神、穿越火線兩款手機(jī)游戲。由于兒子知道陳先生微信支付密碼,所以每次都是先將微信賬戶(hù)內(nèi)的錢(qián)轉(zhuǎn)入到他的微信賬戶(hù)內(nèi),然后再購(gòu)買(mǎi)全民超神或者穿越火線所需要的游戲裝備。

知道實(shí)情后的陳先生對(duì)兒子進(jìn)行了嚴(yán)厲批評(píng),兒子也意識(shí)到了錯(cuò)誤,并且將那部智能手機(jī)交還給了父母。

“這件事并非那么簡(jiǎn)單。”陳先生說(shuō),根據(jù)文化部發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》中第二十條規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣交易服務(wù)企業(yè)不得向未成年人提供交易服務(wù)。“兒子只有15歲,還未成年,游戲平臺(tái)向兒子提供了QQ幣等虛擬貨幣交易就應(yīng)該是違反規(guī)定的。”陳先生立即聯(lián)系了騰訊游戲平臺(tái),但至今未給出相關(guān)的答復(fù)。

據(jù)介紹,全民超神是騰訊第一5V5實(shí)時(shí)MOBA電競(jìng)手游,由騰訊游戲開(kāi)發(fā),而穿越火線由韓國(guó)Smile　Gate開(kāi)發(fā),在中國(guó)大陸由騰訊公司運(yùn)營(yíng)。8月8日,記者也聯(lián)系了騰訊官方在線客服,但對(duì)于此事對(duì)方一直未做任何回復(fù)。

充值低門(mén)檻

給未成年人可乘之機(jī)

金先生家住即墨,手機(jī)接連收到了幾條消費(fèi)短信提醒,總共2012元的消費(fèi)竟然是12歲的兒子在一小時(shí)內(nèi)用他的手機(jī)玩手機(jī)游戲時(shí)花掉的。所有扣款均來(lái)自于一款“全民槍?xiě)?zhàn)”的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲。“一個(gè)12歲的孩子根本不知道2000元意味著什么。”雖然金先生向這家游戲公司提出退款要求,但被游戲公司以“無(wú)法判斷手機(jī)另一端是什么人在操作”為由拒絕。

那這些手機(jī)游戲是如何扣費(fèi)、如何“吸金”的呢?記者與陳先生以“全民超神”這款游戲?yàn)槔M(jìn)行了演示。

進(jìn)入游戲之后,記者發(fā)現(xiàn),這款游戲內(nèi)有兩種虛擬幣,一種是普通的金幣,還要一種是藍(lán)色鉆石,其中10個(gè)藍(lán)色鉆石可以?xún)稉Q2000金幣。獲取虛擬幣的方式一是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間在線做任務(wù)獲取,另外一種捷徑則是花錢(qián)充值。

記者點(diǎn)擊了1元的充值按鈕,很快就進(jìn)入到了支付頁(yè)面,支付方式有微信支付、財(cái)付通支付、還有手機(jī)充值卡以及手機(jī)話(huà)費(fèi)充值等多種方式。記者點(diǎn)擊微信支付后,便到達(dá)微信支付頁(yè)面,輸入支付密碼之后即可成功充值。另外,手機(jī)話(huà)費(fèi)充值則更為簡(jiǎn)單,進(jìn)入頁(yè)面后只要點(diǎn)擊“發(fā)送短信”即可進(jìn)行充值。

在玩游戲時(shí),由于存在誤點(diǎn)的可能,所以一般都會(huì)設(shè)置二次確認(rèn):第一次讓用戶(hù)確認(rèn)需要這個(gè)服務(wù),第二次讓用戶(hù)確認(rèn)支付相應(yīng)金額。

“但這種方式依然是門(mén)檻太低,就拿微信充值來(lái)說(shuō),只要輸入微信的支付密碼即可完成充值。”陳先生認(rèn)為,這種“低門(mén)檻”的充值方式給了毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的未成年人以“可乘之機(jī)”。

“去網(wǎng)吧的話(huà),網(wǎng)管會(huì)比較容易辨別出未成年,進(jìn)而拒絕其充值要求。但在網(wǎng)上,經(jīng)營(yíng)平臺(tái)確實(shí)不能像現(xiàn)實(shí)一樣去直觀地辨別是否成年,這就需要經(jīng)營(yíng)者去完善這種審核制度,否則難免不讓人覺(jué)得他們是在靠著這些漏洞而瘋狂‘吸金’。”陳先生說(shuō)。

網(wǎng)游用戶(hù)低齡化

兒童學(xué)生是生力軍

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查顯示,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶(hù)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了以“低年齡化、低學(xué)歷、低收入”的群體特征,也就是俗稱(chēng)的“三低用戶(hù)”,這類(lèi)人群占到了網(wǎng)絡(luò)游戲用戶(hù)總?cè)藬?shù)的77.1%,也是對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)貢獻(xiàn)最大的群體,每月的手游市場(chǎng)規(guī)模達(dá)10億元,其中有5億是三低用戶(hù)貢獻(xiàn)的。而在低年齡的人群中,學(xué)生、兒童是生力軍。

采訪中,有不少孩子家長(zhǎng)也表示,自己從不玩手游,都是孩子在玩。一位于女士告訴記者,她的兒子在上幼兒園之前就已經(jīng)接觸各類(lèi)手機(jī)游戲了。“也不知道是現(xiàn)在的孩子聰明還是其他原因,兒子在兩歲左右就已經(jīng)熟練給手機(jī)、ipad解鎖。”于女士說(shuō)。

“當(dāng)時(shí)確實(shí)是為了讓孩子能學(xué)點(diǎn)東西才購(gòu)買(mǎi)了平板電腦,可沒(méi)想到竟然成了他的游戲機(jī)。”于女士說(shuō),現(xiàn)在兒子已經(jīng)四歲半,平板電腦內(nèi)安裝的各類(lèi)游戲有幾十種。“孩子有時(shí)候能玩一天不離手,而且每隔上一段時(shí)間就吵著嚷著要我?guī)椭螺d新游戲。如果我們不給他下載,他就會(huì)以哭鬧來(lái)‘強(qiáng)迫’爺爺奶奶、姥爺姥姥幫著下載。”說(shuō)起此事來(lái),于女士也很無(wú)奈。

很多市民也曾有這樣的經(jīng)歷,平時(shí)吃飯的時(shí)候,為了讓孩子不哭不鬧,很多家長(zhǎng)會(huì)拿出手機(jī)讓他玩一會(huì)兒,而到醫(yī)院打點(diǎn)滴,很多孩子都會(huì)抱著個(gè)手機(jī)或者平板一邊打一邊看。因此,玩手游的孩子那么多,跟家長(zhǎng)的“默許”是脫不了干系的。

而頻頻出現(xiàn)的兒童家長(zhǎng)投訴事件也說(shuō)明這已經(jīng)引起了家長(zhǎng)們的重視。

兒童成手游大戶(hù)

監(jiān)管豈能漠視

有不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,在手游開(kāi)發(fā)商們爭(zhēng)奪兒童這一市場(chǎng)的同時(shí),如何去規(guī)范手游行業(yè)、如何去遏制手游企業(yè)利用漏洞向兒童伸出魔掌瘋狂“吸金”,這應(yīng)該成為社會(huì)各界關(guān)注的話(huà)題。

采訪中,山東川佳律師事務(wù)所的張寶清律師認(rèn)為,根據(jù)我國(guó)《民法通則》,10周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人,可以進(jìn)行與他的年齡、智力相適應(yīng)的民事活動(dòng),其他民事活動(dòng)由他的法定代理人代理或者征得他的法定代理人的同意。動(dòng)輒花費(fèi)幾千元在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)虛擬產(chǎn)品的行為顯然與十幾歲的年齡不相適應(yīng)。另外,張律師認(rèn)為,這也不是孩子的生活必需行為,這種情況下形成的合同屬于無(wú)效合同,家長(zhǎng)可以要求商家或者網(wǎng)絡(luò)商返還財(cái)產(chǎn)。

不過(guò),如何證明由孩子獨(dú)立完成,張律師認(rèn)為這是有一定難度的,而這也是卡住很多未成年人監(jiān)護(hù)人成功維權(quán)的關(guān)鍵。張律師說(shuō),如果能證明,那么游戲運(yùn)營(yíng)商對(duì)游戲玩家身份審查不嚴(yán),讓小孩子一擲千金,就應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

張律師說(shuō),根據(jù)文化部發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》第二十條第一項(xiàng)規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣交易服務(wù)企業(yè)不得為未成年人提供交易服務(wù),違反該規(guī)定的,由縣級(jí)以上文化行政部門(mén)或者文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)責(zé)令改正,并處30000元以下罰款。

此外,張律師還認(rèn)為,頻頻發(fā)生的兒童落入游戲“吸金陷阱”的事件也應(yīng)該引起孩子家長(zhǎng)的注意。作為家長(zhǎng)要嚴(yán)格限制孩子與電子用品的接觸,保護(hù)視力是其一,更為重要的是要防止孩子小小年紀(jì)就成為手機(jī)控、游戲控,甚至沉湎于游戲當(dāng)中荒廢學(xué)業(yè)。

再者,張律師也提醒,微信等網(wǎng)絡(luò)支付確實(shí)給市民帶來(lái)了快捷和便利,但不能忽視自我保護(hù),免得家庭錢(qián)袋子出現(xiàn)窟窿。

“很多的產(chǎn)品都是曇花一現(xiàn),冒出頭的游戲像中大獎(jiǎng),在這樣的狀況下,很多游戲開(kāi)發(fā)商吸金的渴望越來(lái)越高,會(huì)絞盡腦汁從玩家身上賺錢(qián)。”董廣永(化名)曾在一家游戲開(kāi)發(fā)公司工作多年,他的說(shuō)法于手游亂象可見(jiàn)一斑。手游井噴式增長(zhǎng)的背后隱藏著什么樣的利益鏈?手游又有著怎樣的“吸金”內(nèi)幕?近日記者進(jìn)行了深入調(diào)查。

惡性競(jìng)爭(zhēng)背后的

不擇手段

董廣永說(shuō),一些手機(jī)游戲當(dāng)中往往會(huì)設(shè)置一些付費(fèi)點(diǎn),被業(yè)內(nèi)稱(chēng)之為“暗坑”。比如游戲角色的血耗光死亡后,頁(yè)面會(huì)出現(xiàn)“只需2元您就可直接補(bǔ)充滿(mǎn)血復(fù)活,確認(rèn)支付2元購(gòu)買(mǎi)”。遇到這種情況時(shí),成年人多數(shù)會(huì)點(diǎn)取消,但對(duì)于什么都好奇、自制力不強(qiáng)的低齡兒童,很可能會(huì)去點(diǎn)確認(rèn)。

一位成年的“手游迷”李先生也透露,玩游戲時(shí)都會(huì)碰到一些特別難攻克的關(guān)口。“別說(shuō)未成年人了,就是我自己在屢屢失敗的情況下,也會(huì)考慮去使用人民幣。”李先生說(shuō)。

其實(shí),這只是手游“吸金”亂象中的冰山一角。一位孩子家長(zhǎng)透露,如今“兒童益智類(lèi)手游”盛行,他曾經(jīng)在手機(jī)里裝了一個(gè)叫《瘋狂猜成語(yǔ)》的游戲讓8歲的孩子玩,本以為可以激發(fā)孩子學(xué)成語(yǔ)的熱情,誰(shuí)知道給孩子玩了一會(huì)兒,就被扣掉近200元的話(huà)費(fèi)。原來(lái)在游戲左上角有一個(gè)“提示”,按一次提示一個(gè)字,相應(yīng)收取一定數(shù)額的游戲金幣,而這些金幣皆可以用現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)。

《2015年移動(dòng)游戲行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》數(shù)據(jù)則顯示,2015年中國(guó)移動(dòng)游戲市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)400億元,同比增長(zhǎng)47.7%。但在這種形勢(shì)之下,有關(guān)人士分析,目前市場(chǎng)付費(fèi)習(xí)慣尚未養(yǎng)成,隨著開(kāi)發(fā)成本攀高,中小廠商面臨更嚴(yán)峻的洗牌。“很多的產(chǎn)品都是曇花一現(xiàn),冒出頭的游戲像中大獎(jiǎng),在這樣的狀況下,很多游戲開(kāi)發(fā)商吸金的渴望越來(lái)越高,會(huì)絞盡腦汁從玩家身上賺錢(qián)。”董廣永說(shuō)。

SP灰色產(chǎn)業(yè)鏈

轉(zhuǎn)戰(zhàn)手游

如何讓手游變成賺錢(qián)利器是開(kāi)發(fā)商們的終極目標(biāo),一款游戲的常規(guī)付費(fèi)通常有三種:付費(fèi)下載、內(nèi)購(gòu)增值服務(wù)、購(gòu)買(mǎi)游戲中所需的消耗品。而非常規(guī)付費(fèi)卻非常多,引導(dǎo)消費(fèi)者點(diǎn)擊惡意代碼就可讓其消耗不少流量。因此除了這類(lèi)“暗坑”之外,一度被業(yè)內(nèi)詬病的“暗扣”在手游中也較為普遍。

所謂“暗扣”,是指在沒(méi)有用戶(hù)本人授權(quán)操作、未經(jīng)通知的狀況下遭遇手機(jī)扣費(fèi),多是惡意扣費(fèi)代碼在作祟。所謂惡意扣費(fèi)代碼,行業(yè)內(nèi)俗稱(chēng)“黑碼”,即是內(nèi)置在游戲中,不用通過(guò)用戶(hù)審核便直接扣費(fèi)的程序。大多數(shù)的暗扣都是以個(gè)位數(shù)起,用戶(hù)一般很難察覺(jué)。

這種方式就是曾被“嚴(yán)打”的SP灰色產(chǎn)業(yè)鏈,它曾經(jīng)是低端山寨手機(jī)賴(lài)以生存的“沃土”。所謂的SP是服務(wù)提供商Service　Provider的縮寫(xiě),是在電信業(yè)務(wù)中提供服務(wù)者,常指電信增值業(yè)務(wù)提供商,通過(guò)短信、彩信網(wǎng)絡(luò),向用戶(hù)提供信息服務(wù),并通過(guò)運(yùn)營(yíng)商向用戶(hù)收取相應(yīng)費(fèi)用。

那惡意扣費(fèi)代碼是如何通過(guò)游戲進(jìn)入到手機(jī)中的呢?業(yè)內(nèi)人士董廣永透露,游戲開(kāi)發(fā)者從SP手中購(gòu)買(mǎi)計(jì)費(fèi)平臺(tái),并將現(xiàn)成的扣費(fèi)插件添加到游戲應(yīng)用程序中。之后,為誘騙用戶(hù)下載,開(kāi)發(fā)者通常都會(huì)選擇熱門(mén)游戲作為篡改對(duì)象,例如《植物大戰(zhàn)僵尸》、《捕魚(yú)達(dá)人》等等。最后開(kāi)發(fā)者把偽裝好的游戲上傳到第三方軟件應(yīng)用平臺(tái)。由于安卓開(kāi)放底層代碼,而且上面的第三方軟件平臺(tái)與手機(jī)論壇魚(yú)龍混雜,對(duì)軟件安全的把關(guān)力度不一,甚至有的不驗(yàn)證,因而這些惡意游戲在安卓平臺(tái)上“瘋狂流竄”。“可以說(shuō)通過(guò)這種方式,SP灰色產(chǎn)業(yè)鏈在手游行業(yè)內(nèi)死灰復(fù)燃。”董廣永說(shuō)。

本報(bào)曾報(bào)道,360手機(jī)安全中心曾發(fā)布安全預(yù)警,名為“流量僵尸”的手機(jī)木馬已感染近45萬(wàn)部手機(jī),中招手機(jī)用戶(hù)日耗流量超百兆。安全專(zhuān)家表示,惡意程序當(dāng)中有不少偽裝、篡改安卓游戲的手機(jī)木馬。另?yè)?jù)媒體報(bào)道,2010年11月至2012年7月,深圳一家公司在用戶(hù)的手機(jī)內(nèi)植入惡意扣費(fèi)軟件,在近兩年的時(shí)間里秘密竊取用戶(hù)手機(jī)話(huà)費(fèi)6000余萬(wàn)元。而這家公司主要經(jīng)營(yíng)的就是手機(jī)游戲、手機(jī)屏保開(kāi)發(fā)等。

手游最嚴(yán)新規(guī)

提高入行門(mén)檻

青島泓輝網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)始人韓漢是青島最早接觸并從事手游行業(yè)的人,早在2002年他就開(kāi)始參與手游制作發(fā)行工作。

談及青島的手游行業(yè),已經(jīng)在手游圈摸爬滾打了十多年的韓漢表示,由于受人才和整體環(huán)境的制約,青島手游行業(yè)與北上廣深還有較大差距,很多創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目最終賠了本連吆喝都沒(méi)賺到。而且在整個(gè)行業(yè)迅速發(fā)展的背后,手游的侵權(quán)、抄襲、吸費(fèi)等問(wèn)題越來(lái)越多,青島也不例外,這給本來(lái)就不太發(fā)達(dá)的本地手游行業(yè)又增添了障礙。

目前,青島專(zhuān)門(mén)的手游公司有幾十家,從業(yè)人員有數(shù)千人,但真正有實(shí)力能長(zhǎng)久生存的公司可能只有三四家。“多數(shù)撐不到半年,不少創(chuàng)業(yè)者最后都是給大的網(wǎng)絡(luò)公司做外包服務(wù)以維持運(yùn)轉(zhuǎn)。”

在這種現(xiàn)實(shí)情況下,被稱(chēng)為最嚴(yán)手游新規(guī)的《關(guān)于移動(dòng)游戲出版服務(wù)管理的通知》出臺(tái)了。通知要求,從今年7月1日起,未經(jīng)國(guó)家新聞出版廣電總局批準(zhǔn)的移動(dòng)游戲,不得上網(wǎng)出版運(yùn)營(yíng),對(duì)已經(jīng)批準(zhǔn)出版的移動(dòng)游戲的升級(jí)作品及新資料片視為新作品,需重新審批;移動(dòng)游戲開(kāi)發(fā)者將需要獲得“三證一號(hào)”,才有資格上線一款手游產(chǎn)品。

與此同時(shí),蘋(píng)果在線商店也發(fā)出公告,要求7月1日之后,內(nèi)容提供商要完成審批后才能上線。記者查詢(xún)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),6月30日,iOS平臺(tái)仍有26款新游戲上線,7月1日之后上線游戲驟減,到了8月,每天新上線的游戲數(shù)量降至兩三款。

“新規(guī)進(jìn)一步提高了手游創(chuàng)業(yè)的門(mén)檻,不少創(chuàng)業(yè)者可能要打退堂鼓了,不過(guò)新規(guī)對(duì)整個(gè)手游行業(yè)絕對(duì)是利大于弊,對(duì)凈化手游行業(yè)大有裨益。”韓漢說(shuō)。