原標(biāo)題:客人隆鼻失敗美容院賠錢

為了讓鼻子看著高挺一些,市民劉女士(化名)在美容院老板和“美容師”的游說下,花了4000元做了一次“蛋白線隆鼻”,沒想到隆鼻不成反倒鼓了倆包。劉女士事后查看美容院視頻發(fā)現(xiàn),所謂的“美容師”沒有醫(yī)師證明,根本不具備從業(yè)資格,而且手術(shù)做完后就再也聯(lián)系不上了。

聽信巧言上當(dāng)受騙

市民劉女士對自己的容貌非常重視,時常去美容院做保養(yǎng)。前段時間,周圍一些朋友都在談?wù)摰鞍拙€隆鼻,她也有些動心。今年5月份,劉女士來到一家美容院做保養(yǎng)時,恰好那天來了一位“美容師”阿麗(化名)給別的顧客做隆鼻術(shù)。發(fā)現(xiàn)劉女士對隆鼻術(shù)感興趣后,美容院老板說,“蛋白線隆鼻創(chuàng)傷比放假體低多了,手術(shù)過程短,幾乎沒有疼痛感,術(shù)后只會有些輕微腫脹的感覺。蛋白線是物理變化,不像玻尿酸,以后不會化膿的。”現(xiàn)場的“美容師”阿麗也聲稱,自己常年從事微整手術(shù),經(jīng)驗豐富,絕對不存在任何問題。 經(jīng)過一番游說后,劉女士看到那個顧客很快就做完走了,就當(dāng)場交4000元做了蛋白線隆鼻手術(shù)。根據(jù)“美容師”阿麗的說法,手術(shù)一個禮拜之后就會停止疼痛,恢復(fù)正常。但劉女士埋線的當(dāng)天晚上,她的鼻子和眼睛部位開始紅腫脹痛,晚上總是低燒。后來,劉女士去找美容院老板,對方聲稱,沒什么大問題,等一周左右炎癥下去就會好。

可隨后幾天,劉女士的面部紅腫疼痛一直未見好轉(zhuǎn),不僅持續(xù)發(fā)燒,還陸續(xù)出現(xiàn)頭痛頭暈、惡心嘔吐、視物模糊等嚴(yán)重反應(yīng)。后來,劉女士吃了一個月消炎藥才逐漸消腫。但更讓她生氣的是鼻子上鼓了倆包,很影響美觀,隆鼻術(shù)失敗了。

調(diào)查得知遇到“游醫(yī)”

這花錢埋了線,沒變好看不說還鼓了倆包。要把這兩個包去掉,需要再進醫(yī)院花錢取出來,手術(shù)費需要數(shù)萬元。劉女士越想越生氣,她再次去美容院找老板討說法。 “阿麗不在我們店里上班,只有客戶要求做微整手術(shù),打電話叫她來,她才來的。”美容院老板說,因此自己也不知道阿麗的真實名字和地址,只有阿麗的手機號,并且讓劉女士自己去找。劉女士連阿麗的全名都不知道,上哪兒去找呢?

劉女士經(jīng)過事后調(diào)查和查看手術(shù)的視頻,發(fā)現(xiàn)阿麗拎著個箱子就來了,談好價格,客戶把手術(shù)費交給老板后,就開始手術(shù)。手術(shù)室就是平時做美容的房間,阿麗也不更換任何手術(shù)服,不戴口罩,旁邊還有很多美容師在旁觀。手術(shù)過程中,阿麗的助手一直在發(fā)朋友圈做廣告。劉女士也沒有看到任何告知書、病例和麻醉記錄等書面材料,阿麗做完手術(shù),收拾箱子就走了。 美容院老板說,劉女士繳納的費用是美容院與阿麗五五分成。劉女士經(jīng)過多次追問才知道,這個美容院雖然每日人來人往,顧客眾多,但是并沒有《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》,該美容院只有《衛(wèi)生許可證》,沒有從事醫(yī)療美容(包括注射美容)的資格,《衛(wèi)生許可證》核準(zhǔn)登記的診療科目也不是“醫(yī)療美容科”。做手術(shù)的阿麗也沒有任何醫(yī)師證明,更不具備注射醫(yī)生所必須具備的 《醫(yī)師資格證》《執(zhí)業(yè)醫(yī)師證》和《醫(yī)療美容主診醫(yī)生執(zhí)業(yè)資格證》三證。出現(xiàn)問題后,劉女士也曾經(jīng)到監(jiān)管部門反映此事,監(jiān)管部門受理和調(diào)查后對美容院做了處罰,但“游醫(yī)”阿麗已經(jīng)“躲貓貓”了。后來,劉女士找到山東海之源律師事務(wù)所尋求法律幫助,該所的付華律師接待了她。 經(jīng)過付華律師多次上門溝通協(xié)商后,那家美容院最終退還劉女士的美容費,并賠償了一筆醫(yī)藥費。

提醒

普通美容院不能從事醫(yī)療美容

昨天,市美容美發(fā)化妝品行業(yè)協(xié)會秘書長柳曉東介紹,當(dāng)前醫(yī)療美容最突出的問題是非法機構(gòu)和人員在非法場所開展非法醫(yī)療美容、非法售賣使用藥品醫(yī)療器械、非法開展培訓(xùn)和非法進行廣告宣傳。就青島而言,突出的問題是美容院超范圍經(jīng)營。 與生活美容不同,醫(yī)療美容是指運用手術(shù)、藥物、醫(yī)療器械以及其他具有創(chuàng)傷性或者侵入性的醫(yī)學(xué)技術(shù)方法,對人的容貌和人體各部位形態(tài)進行的修復(fù)與再塑。而在很多“微整形”領(lǐng)域,生活美容常常打“擦邊球”,開展醫(yī)療美容的項目,如割雙眼皮、開眼角、注射“水光針”“玻尿酸”“瘦臉針”、激光或強脈沖光除皺、激光去文身或文眉、激光脫毛等項目,其實這些都屬于醫(yī)療美容范疇。

此外還有一些無資質(zhì)的單位和個人開展醫(yī)療整形美容培訓(xùn),一些生活類美容院為謀利違規(guī)介紹消費者接受非法醫(yī)療整形美容項目等。市衛(wèi)生計生委提醒廣大消費者,消費者進行任何醫(yī)療美容,一定要注意查看該機構(gòu)是否具備 《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》,醫(yī)生必須具備《醫(yī)師資格證》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師證》,主診醫(yī)師還要具備《醫(yī)療美容主診醫(yī)師資格證書》,同時查看《醫(yī)療美容主診醫(yī)師資格證書》上標(biāo)明的診療范圍。市衛(wèi)生計生委將在青島衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法官網(wǎng)公布有資質(zhì)的醫(yī)療美容機構(gòu)信息,同時建立黑名單制度,對于無證行醫(yī)的機構(gòu)和個人每月公布。 市民如果發(fā)現(xiàn)違規(guī)醫(yī)療美容線索,也可撥打市衛(wèi)生計生委投訴舉報電話85788111,維護自身合法權(quán)益。

說法

非法行醫(yī)可處10萬元罰款

山東海之源律師事務(wù)所付華律師介紹,根據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第三十九條:“未經(jīng)批準(zhǔn)擅自開辦醫(yī)療機構(gòu)行醫(yī)或者非醫(yī)師行醫(yī)的,由縣級以上人民政府衛(wèi)生行政部門予以取締,沒收其違法所得及其藥品、器械,并處十萬元以下的罰款;對醫(yī)師吊銷其執(zhí)業(yè)證書;給患者造成損害的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任”。 《刑法》第三百三十六條【非法行醫(yī)罪;非法進行節(jié)育手術(shù)罪】未取得醫(yī)生執(zhí)業(yè)資格的人非法行醫(yī),情節(jié)嚴(yán)重的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并處或者單處罰金;嚴(yán)重?fù)p害就診人身體健康的,處三年以上十年以下有期徒刑,并處罰金;造成就診人死亡的,處十年以上有期徒刑,并處罰金。 付華律師介紹,手術(shù)前,一定要辦理相關(guān)手續(xù),如簽訂整容協(xié)議,讓美容機構(gòu)加蓋公章,負(fù)責(zé)人簽字,索要加蓋公章的整容費發(fā)票或收據(jù)等。這些都是以后產(chǎn)生糾紛時維權(quán)的必要證據(jù)。有的顧客整容失敗因為沒有證據(jù),白白花掉幾萬甚至幾十萬元。其次是要保留與整容機構(gòu)人員之間來往的微信和短信記錄,必要時可對談話進行錄音,作為產(chǎn)生糾紛后證明手術(shù)失敗的證據(jù)。第三就是選擇適當(dāng)?shù)姆赏緩竭M行維權(quán)。如果是手術(shù)效果不理想,可選擇違約之訴,索要手術(shù)費,甚至要求雙倍返還手術(shù)費,索要誤工費、交通費、殘疾賠償金等。如果是造成明顯的傷害,消費者可選擇侵權(quán)之訴,除索要上述賠償項目外,還可主張精神損失費。最后就是如果已經(jīng)選擇了非正規(guī)醫(yī)院,且出現(xiàn)了效果不理想或者手術(shù)失敗的問題,要及時保存和收集證據(jù),以便于行政管理部門查處,甚至追究相應(yīng)責(zé)任人的刑事責(zé)任。