信網(wǎng)5月11日訊 “愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香彌漫，使穿枝拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼……”，冰心老人的這段話，是對護士天職最好的詮釋。青島市胸科醫(yī)院告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，作為青島市結(jié)核病治療專科醫(yī)院，他們堅持以病人需求為導(dǎo)向，不斷在“強基礎(chǔ)、練內(nèi)功、提服務(wù)”上下功夫，提升護理專業(yè)技能，優(yōu)化護理服務(wù)細節(jié)和流程，讓老百姓在就醫(yī)過程中，充分體會到胸科醫(yī)院專業(yè)的護理、溫馨的服務(wù)。

待患如親，陪伴是最長情的告白

結(jié)核病在以前被稱為“癆病”，曾經(jīng)是不治之癥，很多名人如魯迅、林徽因、林黛玉等都死于此病;加上其傳播方式是呼吸道傳播，以致很多人談“核”色變，一些患者家屬因擔(dān)心被傳染甚至都不敢到醫(yī)院探望。

優(yōu)化就診環(huán)境，打造舒心門診。為了讓患者感受到家的溫暖、親人的陪伴，醫(yī)院在門急診、各病房、手術(shù)室等全面推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。胸科門診采取系列措施實行人性化服務(wù)，“舒馨門診”成為醫(yī)院服務(wù)名牌：推出了拾零小屋、愛心使者、特需閣、舒馨告知等便民服務(wù)，滿足患者多樣化需求;通過健康教育頻道、文化墻、健康教育大講堂等進行科普宣傳;美化門診環(huán)境，讓患者感受到便捷、溫暖和舒適。

深化責(zé)任護理，打造溫馨病房。根據(jù)患者病情、護理難度、技術(shù)要求等要素對護士進行合理分工。責(zé)任護士全面履行護理職責(zé)，根據(jù)所負責(zé)的疾病特點和生理、心理、社會需求，對患者實施身心整體護理。結(jié)合出院患者的健康情況和個體化需求，做好出院指導(dǎo)和健康教育工作，為出院患者提供延續(xù)性護理服務(wù)，通過電話回訪、微信群、QQ群、上門服務(wù)等多種形式提供隨訪服務(wù)。

實施無縫護理，打造放心手術(shù)。手術(shù)室推出“同心圓”無縫隙優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，建立精心訪視表對患者進行術(shù)前術(shù)后訪視，與患者進行親密溝通;通過溫馨手術(shù)漫畫，讓患者了解手術(shù)過程，減少患者的恐懼心理，達到良好的手術(shù)效果。

感同身受，做患者最美的解語花

結(jié)核病往往與營養(yǎng)不良有關(guān)，很多結(jié)核病患者家庭比較貧困，由于結(jié)核病治療時間長，患者經(jīng)濟、心理負擔(dān)往往較重，因此做好結(jié)核病患者的心理護理尤為重要。

曾經(jīng)有一位外地小伙濤濤被救護車送到胸科醫(yī)院救治，病情危重加上親情的缺失造成小伙脾氣暴躁，經(jīng)常把護士當(dāng)成出氣筒，惡語相向，甚至將內(nèi)褲掛到輸液架上，無論怎樣溝通都拒不拿掉。跋扈的態(tài)度和無端的斥責(zé)沒有讓護士失去信心，她們知道正是由于孤獨和對愛的渴望，才導(dǎo)致他采用偏激的手段吸引大家的注意和關(guān)懷。站在結(jié)核病防治一線的護理工作者，不僅要有勇氣，更要有愛心、能包容。

便器滿了，悄悄地為其倒掉，洗刷干凈后放在伸手可及的位置;從家里帶來他愛吃的水果和花生，剝好皮放在碗里;切好新鮮的土豆片敷他的手背，減輕手部血管疼痛和腫脹……真心付出終于換來了濤濤的改變，從前冷傲的面容開始變得和善;看到護士長時間彎腰換藥，他會默默地搬來板凳;稱呼護士為姐姐，并為以前的行為真誠道歉……

不懈追求，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)

滿足患者需要，是胸科醫(yī)院闊步前行的動力源泉。為不斷提升護理質(zhì)量，給患者提供更加貼心、細致的服務(wù)，胸科醫(yī)院一直不懈追求。今年新開展8項中醫(yī)護理適宜技術(shù)，受到患者的普遍歡迎。順利開展PICC業(yè)務(wù)技術(shù)，為長期輸液患者，特別是結(jié)核性腦膜炎患者減輕了痛苦，降低了經(jīng)濟負擔(dān)。推廣醫(yī)院首屆創(chuàng)新技能大賽成果“中單輔助下患者康復(fù)訓(xùn)練”，成立康復(fù)指導(dǎo)小組，幫助患者進行早期功能鍛煉。成立靜脈輸液管理小組，提升輸液穿刺技術(shù)的同時，減少患者因長期輸液導(dǎo)致的血管損傷。融入快速康復(fù)理念，對手術(shù)患者進行疼痛管理，幫助患者平安度過圍手術(shù)期。推廣呼吸操，幫助肺結(jié)核等呼吸道疾病患者快速康復(fù)。開展健康教育情景劇比賽，豐富健康教育內(nèi)容，提升護士健康教育水平。

一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園。繼多個病房榮獲山東省、青島市“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”榮譽稱號和十大優(yōu)秀護理團隊后，今年醫(yī)院一名護士又榮獲青島市杰出青年護士榮譽稱號，同時也收獲了患者越來越多的理解和信任。信媒體見習(xí)記者 劉裕 通訊員 趙潔