10月下旬，青島市市立醫(yī)院和青島市婦女兒童醫(yī)院在全省范圍內(nèi)，率先開(kāi)展了“手語(yǔ)服務(wù)”項(xiàng)目。聽(tīng)障人士就醫(yī)前，家人或朋友可撥打電話，預(yù)約“翻譯”服務(wù)，手語(yǔ)志愿者可以全程陪伴聽(tīng)障人士就醫(yī)。近日，記者采訪了解到，目前，島城多家醫(yī)院都有志愿者開(kāi)展的志愿服務(wù)項(xiàng)目。

退休工人醫(yī)院當(dāng)志愿者

55歲的王玉華是市婦兒醫(yī)院一位志愿者，也是卷煙廠的一位退休工人。從今年3月份開(kāi)始，每周五早上不到8點(diǎn)，她都會(huì)穿著紫色的馬甲，準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在市婦兒醫(yī)院的門診大廳,做志愿服務(wù)。給前來(lái)就醫(yī)的患者指指藥房在哪，內(nèi)科、外科怎么走，幫殘疾的患者推推輪椅，給忙不開(kāi)的年輕父母抱抱孩子……在門診大廳一轉(zhuǎn)就是一上午。“上午是病人最多的時(shí)候，來(lái)看病的人心情都很著急，我要忙起來(lái)，連上廁所的時(shí)間都沒(méi)有。”王玉華告訴記者。

記者采訪了解到，目前，島城醫(yī)院的志愿者基本是由兩部分構(gòu)成，一部分是醫(yī)院的在職員工，他們利用自己的休息時(shí)間來(lái)為患者做一些志愿服務(wù)，另一部分則是社會(huì)上的志愿者，主要是大學(xué)生群體和像王玉華這樣的退休人員組成。比如在青大附院，醫(yī)院青年“彩虹方隊(duì)”自2013年8月份由醫(yī)院團(tuán)委成立以來(lái)，目前已有300多位志愿者。

聾啞人士就醫(yī)有“翻譯”

今年10月份，市立醫(yī)院和市婦兒醫(yī)院為聾啞人士推出的手語(yǔ)服務(wù)項(xiàng)目，就贏得不少市民叫好。而手語(yǔ)服務(wù)人員，就是出自于島城一個(gè)志愿者團(tuán)隊(duì)。記者了解到，在各大醫(yī)院，志愿者們也開(kāi)展了很多出人意料的“特色”工作。

“曾有一個(gè)大學(xué)生志愿者向我們反映，說(shuō)他們可以在住院的孩子們不做治療的時(shí)間，給孩子補(bǔ)功課。我覺(jué)得這個(gè)想法很好，我們醫(yī)院兒童患者多，很多生病的孩子常常因?yàn)樽≡旱⒄`了功課，家長(zhǎng)和孩子都很著急，擔(dān)心將來(lái)出院后學(xué)習(xí)上跟不上。近期，我們就要開(kāi)辦一個(gè)‘病童學(xué)校’，招募大學(xué)生志愿者作為老師，如果住院的孩子需要補(bǔ)課，家長(zhǎng)可以上報(bào)，我們安排志愿者來(lái)教孩子。就一般情況看，住院的孩子可以上午治療，下午由志愿者給他們補(bǔ)課、講故事。這樣，孩子就不會(huì)因住院而耽誤學(xué)習(xí)。”市婦兒醫(yī)院工作人員表示。

上崗前須進(jìn)行培訓(xùn)

雖然志愿者都是在利用自己的空余時(shí)間做服務(wù)活動(dòng)，但是這并不意味著“想來(lái)就來(lái)、想走就走”。據(jù)介紹，到醫(yī)院做公益服務(wù)的志愿者，一般都會(huì)經(jīng)三道程序：報(bào)名面試、分崗培訓(xùn)和排班上崗。

對(duì)于培訓(xùn)的內(nèi)容，志愿者一般都會(huì)在醫(yī)院先“走一遍”，對(duì)門診、放射、檢驗(yàn)等各科室布局能有比較清楚的認(rèn)識(shí)，對(duì)就診流程也逐漸熟悉。然后，根據(jù)志愿者所分崗位的不同，還會(huì)有相關(guān)科室的專業(yè)人員做進(jìn)一步培訓(xùn)。“對(duì)于我們的志愿者，在加入后需要經(jīng)過(guò)專業(yè)心理知識(shí)和技能培訓(xùn)、了解腫瘤相關(guān)知識(shí)，并能學(xué)會(huì)用適當(dāng)語(yǔ)言來(lái)安撫病人，這樣才能為病人和家屬服務(wù)。”市中心醫(yī)院心理門診醫(yī)生牟宗珂說(shuō)。

記者 徐軍