原標(biāo)題：新型消費(fèi)“煥新”傳統(tǒng)商業(yè)街區(qū)

青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?nbsp; 丁倩倩

芝士脆條、巴斯克、月餅、桃酥和芝麻薄餅……這些看似復(fù)雜的糕點(diǎn)都可以通過家用烤箱制作，且可以免費(fèi)體驗(yàn)學(xué)習(xí)。你一定想不到，這樣的服務(wù)內(nèi)容不是來自商業(yè)烘焙課，而是出自青島京東MALL的體驗(yàn)區(qū)。

走進(jìn)臺(tái)東百年老街，體驗(yàn)不局限于“逛吃逛吃”：在臺(tái)東勝道體育恒泰廣場(chǎng)4樓，不但可以線下體驗(yàn)古裝熱門網(wǎng)劇《唐朝詭事錄之西行》，還能步入脫口秀劇場(chǎng)……

在青島，這些讓人耳目一新的新型消費(fèi)，正在傳統(tǒng)的商業(yè)街區(qū)不斷“煥新”登場(chǎng)。它們?cè)谒⑿氯藗冋J(rèn)知的同時(shí)，更在創(chuàng)造新的消費(fèi)體驗(yàn)、培養(yǎng)新的消費(fèi)習(xí)慣，成為激發(fā)消費(fèi)活力的新動(dòng)能。

從“賣商品”到“賣體驗(yàn)”

在社交平臺(tái)上，青島京東MALL的烘焙體驗(yàn)課“名聲在外”。烘焙體驗(yàn)官陳開輝告訴記者，自2024年9月試營業(yè)以來，消費(fèi)者們積極報(bào)名，平均每天接待近50組顧客體驗(yàn)。在成為青島京東MALL的烘焙體驗(yàn)官之前，陳開輝曾任知名酒店烘焙師9年。入職青島京東MALL后，他不僅在烘焙區(qū)教消費(fèi)者如何使用家用烤箱做出好吃的糕點(diǎn)，還通過直播、社群等方式與線上消費(fèi)者互動(dòng)，吸引對(duì)烘焙感興趣的消費(fèi)者進(jìn)店體驗(yàn)。一位來青島出差的消費(fèi)者體驗(yàn)后表示，自己從來不下廚，沒想到在體驗(yàn)課上做出來的巴斯克色香味俱全，3個(gè)成品自己一口氣全部吃掉了。

在青島京東MALL，像這樣的體驗(yàn)區(qū)還有4個(gè)，包括咖啡、美妝個(gè)護(hù)、電競(jìng)和家庭游戲。青島京東MALL的負(fù)責(zé)人杜元方告訴記者，青島京東MALL將在售的電子產(chǎn)品植入體驗(yàn)場(chǎng)景，讓消費(fèi)者在制作糕點(diǎn)、玩電競(jìng)游戲的過程中了解產(chǎn)品賣點(diǎn)。同時(shí)也通過特色化的體驗(yàn)服務(wù)，拉升青島京東MALL在消費(fèi)者心目中的位次。“目前每個(gè)體驗(yàn)區(qū)的體驗(yàn)用戶均超過1萬人次，還有企業(yè)特意預(yù)約青島京東MALL體驗(yàn)區(qū)開展團(tuán)建。”杜元方表示。

在青島京東MALL，沉浸式體驗(yàn)已經(jīng)成為流量的“入口”，并推廣至每位員工。杜元方表示，員工不僅是線下商品推薦官，也依托青島京東MALL平臺(tái)打造自己的IP。“青島京東MALL有官方的直播賬號(hào)，每個(gè)部門甚至每個(gè)人也有直播賬號(hào)和私域流量。”杜元方介紹，青島京東MALL是極具活力的團(tuán)隊(duì)，自有員工平均年齡僅27歲，“引流的關(guān)鍵不僅是好的服務(wù)，還要有專業(yè)性，我們鼓勵(lì)員工成為‘專家’‘達(dá)人’”。

開業(yè)僅4個(gè)月，青島京東MALL的營收已超過3億元。“這樣的成績，線上引流功不可沒，目前通過線上引流到青島京東MALL購物的消費(fèi)者達(dá)到40%。”杜元方說。

沉浸式體驗(yàn)場(chǎng)景成消費(fèi)新寵

在臺(tái)東勝道體育恒泰廣場(chǎng)4樓，《唐朝詭事錄之西行》國潮沉浸劇場(chǎng)時(shí)不時(shí)接到好奇的消費(fèi)者咨詢。作為古裝熱門網(wǎng)劇《唐朝詭事錄之西行》的線下體驗(yàn)店，該劇場(chǎng)于2024年國慶期間開業(yè)，提供“劇目IP+國潮文化+全感沉浸式虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)”等新消費(fèi)體驗(yàn)，創(chuàng)下開業(yè)前預(yù)售超30萬元的好成績。“同期開業(yè)的門店不乏上海、武漢等消費(fèi)總量更靠前的城市，但青島在國慶期間創(chuàng)下了同期開業(yè)城市的最好成績。”廣場(chǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人周東升表示。

“臺(tái)東不缺流量，但此前項(xiàng)目業(yè)態(tài)過于單一。”周東升介紹，因地處臺(tái)東步行街的核心地帶，恒泰廣場(chǎng)在招商調(diào)整時(shí)考慮對(duì)步行街的業(yè)態(tài)展開補(bǔ)充升級(jí)。“我們走訪了大唐不夜城和福州三坊七巷等國家級(jí)步行街，《唐朝詭事錄之西行》國潮沉浸劇場(chǎng)已成為當(dāng)?shù)噩F(xiàn)象級(jí)的文娛體驗(yàn)項(xiàng)目，所以我們也迅速推進(jìn)，引進(jìn)山東首店，從簽訂合約到正式開業(yè)僅用了3個(gè)月時(shí)間。”周東升說。

參與感強(qiáng)、互動(dòng)性高的沉浸式體驗(yàn)場(chǎng)景成為臺(tái)東消費(fèi)新寵。從《唐朝詭事錄之西行》國潮沉浸劇場(chǎng)出門向右便是高人氣的上客喜劇，該劇場(chǎng)演出以脫口秀為主要形式，還有即興喜劇、漫才、素描喜劇、魔術(shù)秀等演出項(xiàng)目，周末和節(jié)假日經(jīng)常出現(xiàn)“一票難求”的熱銷局面。“新業(yè)態(tài)的布局至少為商場(chǎng)貢獻(xiàn)了10%的客流增量，而且也成為臺(tái)東餐飲之外文旅消費(fèi)的重要組成。”周東升表示。

工業(yè)博物館的另類探索

創(chuàng)新體驗(yàn)場(chǎng)景核心在“新鮮”，但“嘗鮮”之后如何保持場(chǎng)景對(duì)消費(fèi)者的持續(xù)吸引力，青島啤酒博物館提供了一個(gè)很好的樣本。青島啤酒博物館的新空間“1903時(shí)光影舍”已基本落成，即將在春節(jié)假期期間開門迎客。作為該博物館2025年升級(jí)項(xiàng)目，“1903時(shí)光影舍”抓住時(shí)下大火的“爆改”潮流，將為觀眾提供專業(yè)化妝和換裝服務(wù)。

青島啤酒時(shí)尚文旅品牌推廣經(jīng)理金雨介紹，近年來，青島啤酒博物館為提升游客體驗(yàn)，不斷打造新業(yè)態(tài)、新體驗(yàn)。實(shí)景穿越劇《覺醒的釀造師》基于青島啤酒廠真實(shí)的歷史改編，沿途有10位真人NPC與觀眾互動(dòng)，將博物館參觀變成一部“流動(dòng)的博物館大戲”；啤酒主題夜游演出《金色奇妙夜》通過5個(gè)沉浸式故事場(chǎng)景和全息投影秀，展現(xiàn)技術(shù)加持下的夜場(chǎng)啤酒博物館魅力；啤酒主題的光影劇場(chǎng)《酒神的奇幻漂流》通過光影視覺效果，讓觀眾了解啤酒的起源……

持續(xù)的體驗(yàn)創(chuàng)新讓青島啤酒博物館“常看常新”，客流不斷增長，2024年全年客流達(dá)到180萬人次，較同期增長超20%。