原標(biāo)題：運費險“羊毛”能不能薅？有什么危害？

當(dāng)前，社交平臺上有不少博主教大家薅運費險“羊毛”，如此操作，引發(fā)不少爭議。薅運費險“羊毛”是怎么回事？有什么危害和后果？該怎么治理？一起來看本期快問快答↓

薅運費險“羊毛”是怎么回事？

A：退貨運費險的初衷是為緩解網(wǎng)購過程中因退換貨而產(chǎn)生運費糾紛，提升消費者購物體驗，然而，這卻成了一些人眼中的“肥肉”。由于退貨運費險基本沒有實質(zhì)性的核保、核賠環(huán)節(jié)，是否理賠全憑買家意愿，有人便利用運費險的規(guī)則漏洞，通過下單再退貨的方式賺取退貨快遞費與運費險賠償之間的差價，甚至發(fā)展出了一條龐大的產(chǎn)業(yè)鏈。

薅運費險“羊毛”有什么危害和后果？

A： 薅運費險“羊毛”的行為，實質(zhì)是以非法占有為目的，通過虛假交易制造保險事故，騙取保險金的行為，破壞了市場秩序，也損害了誠信經(jīng)營的商家利益。

隨著退貨訂單增多，商家不僅會白白搭上運費、包裝費、購買運費險的費用，更為關(guān)鍵的是，購買運費險的成本也會隨之上漲。長期來看，最終產(chǎn)生的經(jīng)濟損失將由所有消費者和商家共同承擔(dān)。不及時遏制可能引發(fā)“破窗效應(yīng)”，一旦運費險政策收緊，將傷害消費者正常退換貨權(quán)益，商家的銷售也將受到影響。

該怎么治理薅運費險“羊毛”亂象？

A：首先要全面排查現(xiàn)有運費險政策，識別并填補漏洞，明確界定運費險的使用范圍和條件，加大對保險詐騙行為的處罰力度，提高違法成本，形成有效震懾。

還應(yīng)推動應(yīng)用技術(shù)手段加強監(jiān)管，充分利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，快速識別異常交易行為，確保平臺能夠及時發(fā)現(xiàn)并打擊“薅羊毛”行為。同時，保險公司應(yīng)加強對運費險的審核和賠付管理，防止運費險權(quán)益被濫用。

此外，消費者也要提高對保險政策和自身權(quán)益的認識，自覺自發(fā)自愿抵制“薅羊毛”行為。