原標(biāo)題：直播間“賭石”套路深，隔著屏幕買翡翠原石，真能開出“好料”嗎？

（總臺(tái)中國之聲記者韓雪瑩 彭照）什么是“賭石”？資料顯示，玉石原料在開采出來后，外面會(huì)包著一層巖石，“賭石”則是指通過原石外表判斷內(nèi)部玉石的品質(zhì)，并在估算價(jià)格后購買的行為，其作為一種傳統(tǒng)且獨(dú)特的玉石交易方式，在珠寶行業(yè)長期存在。

近年來，電商直播帶貨成為新風(fēng)潮。因玉石原料切開后的結(jié)果存在偏差，“賭石”被一些不法分子搬進(jìn)直播間后，有了各種形式的演變，“套路”層出不窮。隔著屏幕買翡翠原石，真能開出“好料”嗎？

去年12月末，沒有任何珠寶玉石知識(shí)儲(chǔ)備和購買經(jīng)驗(yàn)的廣東消費(fèi)者何先生在一家電商平臺(tái)偶然刷到一個(gè)售賣“翡翠原石”的直播間，短短兩天內(nèi)，何先生在直播間消費(fèi)近26萬元，下單了15塊“開窗”的“翡翠原石”。還沒等這些“翡翠原石”寄到家里，何先生就聯(lián)系了業(yè)內(nèi)人士評估這些“寶貝”。然而，僅是線上評估的結(jié)果就讓何先生的心情跌到谷底——回收商告知，這些石頭都是沒有任何價(jià)值的“廢料”。回想在直播間購買時(shí)的種種“巧合”，何先生很快意識(shí)到自己被騙了。

何先生表示：“剛開始是用小的蒙包料‘猜數(shù)字送原石’，每下單一塊他們都會(huì)在直播間里說‘恭喜翠友又得到百萬級(jí)別的極品原石’。主播說它們有升值的空間，用強(qiáng)光燈打著看起來肉感各方面都很美，所以就有購買欲望。”

何先生購買的這些“翡翠原石”都是經(jīng)過“開窗”的，也就是在原石表面切開一個(gè)小口，用以揭示內(nèi)部玉石的品質(zhì)，幫助判斷其價(jià)值和潛力。由于何先生在下單后“授權(quán)”客服擴(kuò)大“開窗”，他的退款維權(quán)之路更加困難重重。

何先生表示：“它是發(fā)貨過來了，我全部拒收了。平臺(tái)方面我還在跟他們拉扯，因?yàn)樯碳艺f我‘授權(quán)’后屬于定制產(chǎn)品。目前退了十萬，還有十幾萬沒退。”

何先生通過電商平臺(tái)查詢到，這家直播間的經(jīng)營地址在云南瑞麗，他在全國12315平臺(tái)提交了投訴，作為處理單位的瑞麗市市場監(jiān)督管理局回復(fù)不予立案，建議何先生向電商平臺(tái)所在地的市場監(jiān)督管理局反映。

記者近日發(fā)現(xiàn)，在多家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，仍有不少商家在直播“賭石”，并通過不同的“套路”吸引消費(fèi)者“上車”。“賭石”直播間里，主播通常會(huì)給出一段數(shù)字區(qū)間，往往不管消費(fèi)者猜的數(shù)字是多少，都會(huì)“碰巧”猜中主播“預(yù)留”的數(shù)字，成為唯一能以幾百元“低價(jià)”購買原石的“幸運(yùn)兒”。

還有一些直播間內(nèi)，“合車”的戲碼正在上演，現(xiàn)場切石、現(xiàn)場回收，只需499元先“占位”“切漲”后再付9999元尾款，就能和其他“合車”的消費(fèi)者“拼單”購買、共享“收益”。現(xiàn)場切割的十幾塊翡翠原石中有三塊被主播描述為“成色極好”“出綠”或“出紫”，隨即有老板進(jìn)來“收貨”，開出580萬元的回收價(jià)，主播通過計(jì)算器向粉絲展示，抽去10%的手續(xù)費(fèi)后，參與拼單的16位買家每人都能獲利32.6萬元，并表示錢款將在30分鐘之內(nèi)打到“跟車”粉絲的賬戶上。

買家投入萬余元，就能通過“切漲”瞬間獲益三十余萬元，如此買賣，究竟是讓消費(fèi)者“一刀富”的“真慈善”，還是一場新型騙局？在黑貓投訴平臺(tái)，至今仍有大量消費(fèi)者反映，在賭石直播間不“跟車”時(shí)必“切漲”，自己“跟車”時(shí)卻總是遺憾“切垮”，有消費(fèi)者投入幾十甚至上百萬，最終血本無歸。

實(shí)際上，此前有多地警方對此類直播間騙局進(jìn)行過打擊。2023年8月9日，經(jīng)過前期深入研判和縝密偵查，湖北武昌警方在云南瑞麗打掉一“翡翠原石”詐騙團(tuán)伙。武漢市公安局武昌區(qū)分局反電詐中心辦案民警肖驍告訴中國之聲，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，目前報(bào)案的十位受害人被騙超千萬。

肖驍介紹：“這些原石都是‘公斤料’，所謂‘公斤料’就是廢石頭，壓根開不出好的翡翠。他們會(huì)‘開窗’上色，拿燈光一照就會(huì)顯得很好看，因?yàn)槭窃诰W(wǎng)上直播，消費(fèi)者只能看到一部分，就顯得翡翠原石非常好。”

經(jīng)查，該團(tuán)伙利用貼皮、噴漆、打燈光等手段，將幾十元一公斤的翡翠原石“公斤料”，冒充成價(jià)值幾萬至幾十萬元不等的上等翡翠原石，引誘受害人以遠(yuǎn)高于原石本身價(jià)格購買。開展收網(wǎng)行動(dòng)的過程中，業(yè)內(nèi)人士也在現(xiàn)場鑒定出這些所謂“翡翠原石”的真面目。

業(yè)內(nèi)人士表示：“路邊撿一塊石頭都可以做，色是染的，皮也是經(jīng)過處理的，噴過漆就是為了讓它看上去更好看；水沫玉、東陵玉，都是玉石的一種，也是用在直播間‘演戲’的，切出來非常漂亮，顏色比較接近翡翠。”

辦案民警介紹，該團(tuán)伙藏身于瑞麗市的一家珠寶城，涉及老板、組長、主播、客服、水軍等5個(gè)組織層級(jí)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開設(shè)直播，通過水軍渲染包裝，誘騙不明真相的客戶購買假冒偽劣翡翠原石，團(tuán)伙成員多達(dá)上百人。武漢市公安局武昌區(qū)分局反電詐中心辦案民警胡雙秀表示：“到了現(xiàn)場的直播間你會(huì)發(fā)現(xiàn)，十幾臺(tái)手機(jī)擺著，‘助理’同時(shí)操作，一個(gè)手機(jī)代表一個(gè)身份，賬號(hào)在直播間里發(fā)送‘我要叫多少錢’‘這個(gè)不錯(cuò)，我也要買’。”

在本案中，受害者甚至都沒有收到過實(shí)物，就在連環(huán)的“套路”中心甘情愿把錢交給不法分子。

胡雙秀說：“如果你買了石頭要求寄過來，他會(huì)有一套說辭，‘我們幫你在公盤上賣，拍賣的錢如何如何’……下次又接著讓受害者去買。”

肖驍表示：“有時(shí)候直播間為了留住這些受害人，他們會(huì)提出‘我?guī)湍慵庸?rsquo;，這個(gè)時(shí)候他們就會(huì)直接去市場上買一些成品寄給受害人，‘加工’的時(shí)候還要收加工費(fèi)，不斷‘割韭菜’收錢。”

鑒于案情重大復(fù)雜，涉案人員眾多，武漢市武昌區(qū)人民檢察院第一檢察部三級(jí)檢察官葉涵和辦案團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證。葉涵向中國之聲介紹，該團(tuán)伙在網(wǎng)絡(luò)直播銷售翡翠原石時(shí)，通過以劣充好、虛假宣傳、虛假“合車”、虛假代售、虛假回收等方式，讓消費(fèi)者誤以為有利可圖，可以定性為一種新型電信詐騙。

葉涵說：“他們的騙局類似‘殺豬盤’，比如消費(fèi)者看到直播之后產(chǎn)生購買興趣，用3000塊錢購買原石并切割后，他們會(huì)告訴你‘切漲’了，現(xiàn)在值5000元，還能回收及代售，你就‘獲利’了2000元；你再買一塊1萬元的原石，他讓你漲到1.2萬元，又‘賺了錢’；慢慢地他會(huì)給你推薦更高價(jià)格的原石，比如幾萬甚至幾十萬，等你一買，他就告訴你切得不好，不值這個(gè)錢，你就上當(dāng)受騙了。傳統(tǒng)的賭石是一種射幸行為，不能夠控制它的結(jié)果，而本案最核心的詐騙手段是不法分子人為地根據(jù)被害人的財(cái)力狀況來控制石頭的‘切漲’和‘切垮’的結(jié)果，引誘你不斷進(jìn)行投資購買。”

葉涵透露，不法分子通常會(huì)以切割、開窗屬于代加工，影響二次銷售、不得退換貨為借口，導(dǎo)致被害人無法在平臺(tái)上申請退款，即使平臺(tái)客服介入處理，因?yàn)橘u家拒絕的理由合法合規(guī)，退款的要求也會(huì)被拒絕；不法分子還會(huì)以“平臺(tái)要抽取傭金，微信支付有折扣”等理由，誘導(dǎo)受害者脫離平臺(tái)交易，以此逃避平臺(tái)監(jiān)管。為了解決消費(fèi)糾紛，該團(tuán)伙還專門成立了售后部門，與客戶談心。

葉涵說：“實(shí)際上專門負(fù)責(zé)售后的人也是根據(jù)他與被害人接觸的情況來作處理，他讓被害人以為‘我已經(jīng)賭輸了’，陷入到這個(gè)騙局當(dāng)中，與所謂的‘7天無理由退款’已經(jīng)沒有什么關(guān)系了。”

目前，武昌區(qū)人民檢察院還在繼續(xù)尋找相關(guān)被害人并追贓挽損，下一步將提起公訴。

在警方和檢方的打擊下，此類直播間至今仍層出不窮，問題到底出在哪里？某直播平臺(tái)用戶服務(wù)中心的一位顧問告訴記者，原石類產(chǎn)品在各大平臺(tái)都是允許銷售的，只要不涉及虛假宣傳或者賭博，在平臺(tái)就不存在違規(guī)。

某直播平臺(tái)用戶服務(wù)中心顧問介紹：“如果商家確實(shí)涉及違法行為，我們肯定會(huì)配合公安機(jī)關(guān)執(zhí)法部門對于這些商家進(jìn)行懲處，但我們確實(shí)也只能做到配合。跳過平臺(tái)在微信交易我們能夠核查到，但是線下具體的溝通行為或者交易過程，它是不受平臺(tái)內(nèi)管控的，只能由消費(fèi)者舉證，對于平臺(tái)判責(zé)、商家處理，或者對于整個(gè)交易流程的定性也是比較困難的。”

某電商平臺(tái)的一位業(yè)務(wù)經(jīng)理向記者提供了該平臺(tái)的“商家直播管理規(guī)范”，記者查閱發(fā)現(xiàn)，“賭石”“翡翠原石切割”等并未出現(xiàn)在其限制直播類目中。

某電商平臺(tái)業(yè)務(wù)經(jīng)理說：“我們從審核流程來看，他們其實(shí)是合理合法的，唯一的問題是他騙了你，也騙了平臺(tái)，但你只能在他騙了你之后才發(fā)現(xiàn)他，然后再去懲罰他。我們最嚴(yán)重的懲罰頂多就是禁播、扣貨款賠給消費(fèi)者。”

記者在各平臺(tái)查詢到，這些直播間商家的經(jīng)營地址或注冊地址多位于云南瑞麗、保山等地。2月27日，云南德宏州珠寶玉石翡翠行業(yè)專項(xiàng)整治行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)布《德宏州關(guān)于加強(qiáng)珠寶玉石直播行業(yè)整治的通告》，提出嚴(yán)厲懲處各類違法犯罪行為，包括直播商家不得在非經(jīng)營場地進(jìn)行直播，不得異地直播；不得展示、兜售假皮、假料、染色的翡翠原石；嚴(yán)禁引導(dǎo)消費(fèi)者對原石進(jìn)行切割、擴(kuò)窗、加工打磨等破壞原石初始形狀的相關(guān)操作等。

記者以消費(fèi)者身份向瑞麗市工業(yè)和商務(wù)科技局的舉報(bào)熱線反映了部分經(jīng)營地址或注冊地址為瑞麗市的直播間可能存在《德宏州關(guān)于加強(qiáng)珠寶玉石直播行業(yè)整治的通告》中列出的違法、犯罪行為的情況。工作人員表示，他們只有調(diào)解權(quán)、沒有行政處罰權(quán)。

瑞麗市工業(yè)和商務(wù)科技局工作人員表示：“我們這邊不溝通警方，如果你覺得是詐騙的話，你直接報(bào)警。如果你要退款，這些我們都可以跟商家談，我也不敢說能不能退，看商家這邊好不好配合。”

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)律師、北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益法律專業(yè)委員會(huì)主任蘆云認(rèn)為，對于“線上賭石”，要區(qū)別于一般的消費(fèi)品，開設(shè)直播的平臺(tái)應(yīng)當(dāng)結(jié)合該行業(yè)的特殊屬性，從準(zhǔn)入機(jī)制、事中監(jiān)測等方面對此類直播進(jìn)行更為嚴(yán)格的管理。

蘆云說：“首先，平臺(tái)在進(jìn)行入門資格審查時(shí)，對于凡是要從事珠寶玉石經(jīng)營的這一類主體，不管是公司還是個(gè)體工商戶，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)治理，比如有更高的保證金的要求；第二，對直播間往往可能沒有辦法做到實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測，一些主播非常隱晦地說一些所謂行內(nèi)專業(yè)的話術(shù)，這就存在監(jiān)管難點(diǎn)，可以加強(qiáng)受眾群體對它的監(jiān)督，比如平臺(tái)設(shè)置‘一鍵投訴’或者‘一鍵舉報(bào)’，還可以借鑒在交通違法違規(guī)管理中的一些政策，隨手拍攝并上傳之后，只要證據(jù)充分、事實(shí)清楚，就可以作為相關(guān)線索和處罰依據(jù)。”

蘆云進(jìn)一步表示，探討直播間“賭石”出現(xiàn)的一系列問題，歸根結(jié)底是在探討如何對直播行業(yè)實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)管。

蘆云介紹：“我們看到監(jiān)管部門、包括一些行業(yè)協(xié)會(huì)，陸續(xù)出臺(tái)了在直播領(lǐng)域中的一些行業(yè)政策，這些政策其實(shí)也是在不斷規(guī)范、完善直播間的銷售行為。這些直播的人員，包括他們在直播間的這些語言，雖然沒有直接達(dá)到‘觸發(fā)點(diǎn)’，但他們的描述已經(jīng)足以讓消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)，這就是我們經(jīng)常在《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中提到的‘不得作虛假或者引人誤解的宣傳’，這也需要通過監(jiān)管和執(zhí)法進(jìn)一步規(guī)范。”

[來源：央廣網(wǎng) 編輯：趙曉珊]