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招行推出“刷臉取款”業務 ATM機取款刷臉即可

2015-10-16 08:12:05
責任編輯:尺素

10月15日,招行正式推出“刷臉取款”業務,通過人臉識別技術,無需插卡取卡,即可在該行ATM渠道實現取款。此前,作為輔助手段和功能,招行已將人臉識別技術用于輔助柜員核實客戶身份。其實,高科技已經有許多技術應用到了銀行的業務中去了,不僅減輕了銀行工作人員工作量,也為普通市民帶來了便利。

機器人擔當大堂經理

雪白的膚色,大大的眼睛,扎著絲巾。上知天文下知地理無所不通,還很會“賣萌”的交通銀行機器人大堂經理已經在8月份登陸島城。

這是為了提升廳堂服務 ,緩解排隊壓力,解答客戶業務疑問為目的專門配置的人工智能機器人。別看她個頭不大,高度也就只有十歲左右兒童的高度。可是作用可不小,常識、時政、地理、天氣預報、營業網點周邊商業設施、交行及他行網點、日常聊天用語等都能交由她一一解答。

當儲戶說“我想要取款”。嬌嬌馬上回答:“您可以到取款機進行取款,超過2萬元可以到柜臺辦理,記得取號哦!”當被問到“理財產品怎樣購買?”嬌嬌就會回答有專門理財服務區,如果問在哪時,嬌嬌就會回答:“那我帶您去吧”,并會帶著客戶向理財區走去。

據了解,機器人身上帶有感應設備、自動識別位點,當嬌嬌接近人的時候會自動避讓,不會與人相撞。當業務部繁忙或是快沒電的時候,它就會自動到充電的地方充電,很像家用的掃地機器人。

ATM機取款刷臉就夠了

招行的官方微信號今天發布了一個鏈接,要求用戶上傳照片,美名其曰“測你的面相財富值”。其實真正的目的是,招行在通過用戶上傳的自拍這個動作,搜集盡可能多的照片,更新和完善人臉識別技術對接的圖片庫。

“刷臉取款”的應用,顯示招行技術儲備、科技能力和業務體系已經備足。”招行人士表示,該行將探索在所有渠道應用人臉識技術,并搜集更多可信客戶信息,為客戶提供更多的場景服務。

記者來到青島招商銀行南京路支行準備體驗一下刷臉取款的功能。南京路支行的工作人員告訴記者:“目前青島地區招行的ATM 機還沒有刷臉取款的功能。但是目前機器正在測試階段相信很快就能夠在青島地區推廣開來。”

一位工作人員告訴記者:“刷臉取款已經內部人員體驗過了。這項業務建立在已有賬戶基礎之上,整個過程不用插卡取卡,每張卡當日最高限額為3000元。與現有的無卡取款相比,“刷臉取款”進一步簡化了用戶的取款流程,無須事先通過手機銀行進行預約。

工作流程大體是,系統自動抓拍取款人現場照片,然后與銀行的可信照片源庫進行比對,驗證通過后令取款人輸入手機號再次核身,便可支持取款,單日限額3000。”

誤識率已經降到萬分之一

2015年以來,多家銀行開始在業務中使用人臉識別技術。據了解,早在2013年,招行就開始對人臉、靜脈、虹膜等生物技術進行研究,并最終將人臉識別作為首期應用的生物特征數據。

人臉識別對光線、環境等要求較高,評估之后才知道哪些設備適合使用人臉識別。人臉識別應用更為重要的制約因素是外部環境,更大范圍的應用,需要進一步評估之后,再決定哪些設備可以使用這一技術。

據招行內部人士透露,現在招行人臉識別取款誤識率在萬分之一以下,而拒絕率則低于10%。為了提高安全性,“刷臉取款”除了人臉識別,還包括手機號碼驗證 、密碼驗證,從而大大降低“刷錯臉”的風險。萬一“刷臉”失敗,用戶還可通過插卡等方式取款。

目前,浙商銀行、江蘇銀行、西安銀行和平安銀行,都分別在自家直銷銀行,浙商銀行和西安銀行還運用在了手機銀行賬戶的開立,新用戶注冊或賬戶激活環節上都使用了人臉識別技術。

雖然“刷臉取款”暫時在青島地區還處在設備調試階段。但是,市民也可通過微信提前體驗無卡取款的便捷。“關注微信公眾號后,可以選擇‘無卡取款’這個功能,通過招行的手機銀行發送的取款代碼,輸入到ATM的‘無卡取款’欄里就能實現無卡取款的功能。取款代碼5分鐘內有效,單日限額也是3000元。”工作人員告訴記者。

城市信報/信網記者 張俊達

 

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