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2020 12/08 08:41
· 來源 ·
青島早報
· 責編 ·
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廣汽豐田瑞合4S店強制買保險 工作人員稱是行業潛規則

原標題:強制買保險、掛牌 這家車行太霸道

強制買保險、掛牌、安裝GPS、貸款服務費……這些購車套路,就是記者近日在廣汽豐田瑞合4S店暗訪時看到的一幕。“買車本來是一件很開心的事,要不是我家里人非要這款漢蘭達,我是不會考慮買的。雖然這事已經過去很久了,但想起了不吐不快,越想越窩心,希望有人在買車時一定要三思而行。 ”近日,提起在廣汽豐田瑞合4S店買車所遭遇的套路,市民王女士仍很氣憤。

/ 反映 /

市民4S店買車遭遇套路

從去年年初開始,市民王女士和家人商量著準備換一輛車。在經過多方面考量后,她和家人最終決定購買豐田漢蘭達這款車。近日,王女士和家人一起來到位于市北區蚌埠路5號的這家廣汽豐田瑞合4S店選車。“一開始我們是想要全款買車,可4S店工作人員一直推薦我們貸款買車,后來想想也是手頭錢緊張了點,于是就同意貸款買車了,沒想到后面出現一大堆問題。 ”王女士說,購車過程中,她被4S店強制要求掛牌、交納貸款服務費以及購買GPS等付費業務。讓她最生氣的是,必須要在店內購買汽車保險,要知道市場上的汽車保險均有不同程度的優惠折扣,但在4S店內只能原價購買。

“4S店工作人員說,要買車就必須在店內買保險,掛牌費1500元,貸款服務費三四千元,購買GPS3000多元,購買保險5000多元。按照他們這種強制服務算下來,就算是買車價格給‘照顧’了,也比全款購車多花了上萬元。可當時只有他們這家4S店里有車,最后我們只能咬牙認了。 ”王女士說。

/ 暗訪 /

銷售極力推薦貸款買車

“這款車型只有他們這里有賣,去外地購買又太麻煩,只能人家說什么就是什么了。”在采訪中,記者還聯系上多名與王女士有著同樣經歷的市民,他們對4S店這種做法表示很氣憤又很無奈。

近日,記者來到位于市北區蚌埠路5號的這家廣汽豐田瑞合4S店進行了暗訪。

“你好,要買車是吧?我領你看看,順便給你介紹下車型。 ”剛進入這家4S店,一名工作人員就熱情地迎了上來。“這款漢蘭達是我們的熱銷款,從配置到油耗都是最棒的……”看到記者對漢蘭達比較有興趣,對方趕緊介紹起來。

“這款車我建議貸款購買劃算,車價在30萬元以上,貸款的話不會有更多經濟壓力,剩余的錢還可以做其它用途。不過得先說明白,在我們這里買車,必須在店內購買保險、安裝GPS,還得在我們這里掛牌,否則不能買,這是行業潛規則,我們也沒有辦法。不過你放心,在車輛售價上我們盡量會給你找補回來。 ”這名工作人員說。記者算了一筆賬,這家4S店掛牌收費1500元,貸款服務費在4000元左右,安裝GPS收費3980元,保險在5000元以上,還有各種強制加裝的配置,即便4S店在汽車價格上給予一定“照顧”,這些額外的費用累加起來,顧客最終得多花費上萬元。

/提醒/

強制收費屬霸王條款

記者了解到,近年來,加價提車、搭售保險、亂收服務費、上牌費等車市潛規則屢被詬病。從2017年7月1日起,《汽車銷售管理辦法》實施,明確向4S店霸王條款宣戰。新辦法第十條就規定:經銷商應當在經營場所以適當形式明示銷售汽車、配件及其他相關產品的價格和各項服務收費標準,不得在標價之外加價銷售或收取額外費用。新辦法實施之后,全國不少城市都開展了專項整治行動,重點檢查汽車4S店有無利用霸王條款欺詐消費者、合同違法等行為;有無利用為消費者辦理汽車按揭貸款、汽車保險等服務之便,違法收取金融服務公司、保險公司返利、服務費等不正當競爭違法行為;有無存在收取違背消費者意愿搭售保險或商品,強制收取車輛出庫費、上牌服務費等侵害消費者權益的違法行為等。

市民如遇到類似事件,可以向消協等部門投訴。對于此事,早報也將繼續追蹤報道。

觀海新聞/青島早報記者

[來源:青島早報 編輯:三人目]
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