原標題:優信變"憂心":問題車泛濫遭投訴 158項檢測被指形同虛設
近年來,隨著電商、金融機構等相繼涉足,國內二手車市場被進一步盤活。多位明星代言的優信二手車,靠“158項專業檢測,保障真實車況”贏得了不少消費者。
但是,優信二手車海量車源、專業檢測的宣傳真的靠譜嗎?日前,中國網汽車接到消費者投訴,稱通過優信二手車平臺買到了“問題車”。記者就此展開調查,此為系列報道第二篇。
涉事“問題”車輛為2010款保時捷Panamera 4(圖片由車主提供)
日前,中國網汽車發布《優信變“憂心”:問題車泛濫遭投訴 158項檢測被指形同虛設》一文,報道陜西西安消費者宋先生家人從優信平臺買到了“問題車”。如今讓宋先生不解的是,在維權期間,其家人優信賬戶內有關涉事車輛保時捷Panamera 4的交易記錄被無故刪除,目前僅剩下該車輛的分期還款入口。
宋先生家人優信賬戶內保時捷Panamera 4交易記錄被刪除(圖片由車主提供)
宋先生演示優信賬戶內購買涉事車輛的分期還款入口(視頻由車主提供)
對宋先生所投訴內容,中國網汽車記者聯系優信進行求證,優信方面對交易記錄被刪除的情況予以否認;同時表示,一直在和當事人積極溝通,希望妥善解決雙方存在的爭議。
在懷疑購買到的保時捷Panamera 4是輛事故車以后,宋先生稱其不斷向優信二手車平臺投訴,并依據《消費者權益保護法》規定,主張“退一賠三”。優信方面先是稱車輛尾款需結清,期間可以給予部分利息優惠作為補償,可以退車退款處理。“當時沒有談妥,此后優信方面不再發聲,目前問題仍被擱置。”宋先生說。
“準備材料要走法律途徑維權時,卻發現優信平臺賬戶名下的這輛保時捷Panamera 4的交易記錄被刪除了,剩下的只有一個車輛分期還款入口。”宋先生對此表示十分不滿,優信二手車此舉目的不明。
對于這名消費者從優信二手車買到“問題車”的情況,優信方面回復中國網汽車稱,經復檢這輛保時捷Panamera 4并非泡水車,對于是否屬事故車則未明確回應;同時還表示,優信未出現過刪除交易記錄的情況,且未來也不會出現。
車主在優信重新注冊后得到的優信方面給出的檢測結果(圖片由車主提供)
據宋先生對中國網汽車記者描述,在被西安多家二手車行定性為“泡水車”、“事故車”而拒收后,他們又重新在優信注冊賬號,聯系優信線下評估機構對上述保時捷Panamera 4進行評估,優信評估人員在查出車輛有諸如泡水、后梁校正以及修改里程表等不良記錄后,工作人員仍表示可以用較低的價格收購該車。
對此,宋先生不無擔憂的表示,“像這樣出過嚴重事故、經過大修的泡水車,如果我們賣給了優信,還有可能被再次轉賣給其他消費者。”
高女士受訪稱交易記錄詳情被刪(來自汽車洋蔥圈視頻截圖)
中國網汽車注意到,自媒體《汽車洋蔥圈》今年9月曾報道,北京消費者高女士在優信二手車花費30多萬元購得一輛二手寶馬X5,使用期間車輛接連出現問題,后高女士在第三方機構進行檢測,結果顯示該車發動機等重大部件存在嚴重異常,維權期間高女士賬戶也出現過購車記錄被刪情況。當時優信方面當面回應高女士稱,關于APP和網頁端購買記錄被刪除的事情,會盡快核實。
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