辛先生花42萬購買的奧迪Q5。(本人供圖)

花高價購買的奧迪Q5,卻被車內的刺鼻氣味熏得不輕。近日,市民辛先生向本報反映,2014年他通過青島華成汽車服務有限公司購買了一輛奧迪Q5,可兩年半過去了,車內氣味并未完全消散,辛先生稱家人甚至出現頭暈、咳嗽的癥狀,于是他將此事投訴到汽車4S店,而4S則表示將把車內的隔音棉更換,這一處理結果讓辛先生難以接受。目前嶗山區工商部門已介入調解此事。

“當時車買回來的時候聞著氣味比較大,以為新車都這樣,就沒在意。”12月27日,市民辛先生致電本報反映了此事。“到現在已經兩年半了,車內的氣味不但不散,還有加重的趨勢,長期駕駛和乘坐這輛車的妻子和女兒陸續出現咳嗽、氣喘等癥狀。”辛先生無奈地說道。

辛先生告訴記者,他懷疑汽車質量存在缺陷,今年11月19日,他把車開到4S店要求檢測。“技師檢測后認為是隔音棉造成的刺鼻氣味,要拆開內飾,更換6塊隔音棉。”辛先生表示,他對4S店的做法存在疑慮,于是并未接受更換隔音棉的條件。“車內的異味對身體危害特別大,沒想到花這么多錢買的車,還這么不省心。”辛先生說道。

12月27日,記者從辛先生的購車發票上看到,2014年3月14日,辛先生一共花費42萬元購買了這輛奧迪多用途乘用車,汽車銷售單位為青島華成汽車服務有限公司,奧迪車產地為長春。

12月27日,記者就此事聯系了青島華成汽車服務有限公司的李經理,他表示接到辛先生投訴此事后,4S店一直從客戶安全的角度積極處理此事。“我不能說是完全沒有,盡量站在客戶角度說實話,疑似有點吧。”對于車內氣味的問題,李經理這樣解釋。“我們跟廠家那邊申報了,從用戶安全的角度,甭管有還是沒有,我們都會把隔音棉換掉,讓客戶放心。”

對于銷售的奧迪車內空氣質量是否達標的問題,李經理表示奧迪車經過檢測,也有相應的檢測報告,“這一點我們倒是比較放心的。”不過,李經理表示,辛先生購買的奧迪車暫時還未進行檢測,他答復記者稱,辛先生是公司的老客戶,公司一定會從客戶角度做好服務,最起碼給客戶營造一個好的乘車環境,下一步4S店還將繼續就此事與辛先生協商。

27日下午,記者就此事聯系了嶗山區市場監督管理局,一位工作人員就此事回應稱,工商部門曾接到辛先生的投訴,并到4S店調查此事,目前仍在調解過程中。28日下午,記者致電一汽奧迪24小時客戶關懷熱線,一位客服人員查詢后答復稱,廠家確實收到辛先生就車內異味問題的投訴,但由于廠家暫時見不到辛先生的奧迪車,還是建議辛先生就近到4S店處理此事。本報也將持續關注此事進展。

半島記者　劉玉凡　報道